Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Numune kolilerinden tam paletlere ve konteynerlere kadar her boyuttaki siparişe uygun esnek gönderim seçenekleri sunuyoruz:

• Hızlı kurye — küçük veya acil gönderiler için (genellikle 2–7 iş günü).
• Hava kargo — zamana duyarlı toplu siparişler için.
• Deniz kargo — maliyet avantajının önemli olduğu yüksek hacimli ve palet siparişleri için.

Siparişiniz için geçerli yöntemler tedarikçiye, teslimat adresine ve toplam ağırlık ile hacme göre değişir. Onaylamadan önce mevcut seçenekleri ve ücretleri ödeme adımında görürsünüz.

Evet. ToptanWholesale.com, birçoğu Türkiye’den gönderim yapan doğrulanmış tedarikçilerle sizi dünya genelinde buluşturur. Uygun varış noktaları ve taşıyıcılar, tedarikçiye ve teslimat adresinize göre ödeme adımında gösterilir.

Sınır ötesi siparişlerde varış ülkesinde ithalat vergileri, KDV ve gümrük masrafları doğabilir; aksi belirtilmedikçe bunlar alıcının sorumluluğundadır. Belirli bir ülke için resmi teklif almak isterseniz, sipariş vermeden önce doğrudan tedarikçiden talep edebilirsiniz.

Teslimat süresi iki aşamanın toplamıdır: tedarikçinin hazırlık süresi (toptan siparişinizin hazırlanıp paketlenmesi) ve seçtiğiniz gönderim yönteminin transit süresi.

Genel bir rehber olarak: hızlı kurye 2–7 iş günü, hava kargo 5–12 iş günü ve deniz kargo güzergâha bağlı olarak 3–6 hafta. Tahmini tarihler ödeme adımında gösterilir; siparişiniz gönderildiğinde gerçek zamanlı takip için bir takip numarası alırsınız. Gümrük kontrolleri uluslararası gönderilere zaman zaman birkaç gün ekleyebilir.

İşletmelerin güvendiği ödeme yöntemlerini destekliyoruz:

• Kredi ve banka kartı — şifreli çevrimiçi ödeme altyapımız üzerinden güvenle işlenir.
• Banka / havale-EFT — büyük toptan siparişler için idealdir; onaylamak için ödeme dekontunuzu yüklemeniz yeterlidir.
• Kapıda ödeme — uygun sipariş ve bölgeler için mevcuttur.

Ödeme adımında gösterilen seçenekler tedarikçiye ve sipariş tutarınıza göre değişir.

Kesinlikle. ToptanWholesale.com üzerindeki her işlem koruma altındadır. Kart ödemeleri, PCI uyumlu bir ödeme sağlayıcısı aracılığıyla şifreli (SSL) bir bağlantı üzerinden gerçekleştirilir; kart bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz.

Siparişler doğrulanmış tedarikçilerle verilir ve ödeme ile teslimat bilgileriniz gizli tutulup yalnızca siparişinizi işlemek için kullanılır. Havale/EFT ödemelerinde ek güven için, dekont yükleme özelliğimiz her ödemenin net bir kaydını tutar.

Sipariş vermek çok basittir: ihtiyacınız olan ürünlere göz atın veya arayın, tedarikçinin minimum sipariş miktarını (MOQ) ve kademeli toptan fiyatlarını kontrol edin, ürünleri sepetinize ekleyin ve teslimat ile ödeme bilgilerinizi onaylamak için ödeme adımına geçin.

Yüksek hacimler, özel şartnameler veya daha iyi birim fiyat için tedarikçiye bir Teklif Talebi (RFQ) göndererek satın almadan önce koşulları görüşebilirsiniz.

Bir siparişi iptal etmeniz veya değiştirmeniz gerekiyorsa, sipariş işleme alınmadan ya da gönderilmeden önce en kısa sürede hesabınız üzerinden tedarikçiyle iletişime geçin. Sipariş beklemede olduğu sürece çoğu değişiklik (miktar, teslimat adresi veya ürün düzenlemeleri) genellikle yapılabilir.

Sipariş gönderildikten sonra iptal edilemez; ancak iade talebinde bulunabilirsiniz. Her siparişin güncel durumunu hesap panelinizden görüntüleyebilirsiniz.

Evet. ToptanWholesale.com bir işletmeden işletmeye (B2B) pazar yeri olduğundan, sipariş vermek için ücretsiz bir işletme hesabı gereklidir. Hesabınız; toptan fiyatları görmenizi, siparişleri takip etmenizi, adres ve faturaları yönetmenizi, tedarikçilerle mesajlaşmanızı ve teklif talep etmenizi sağlar. Hesap oluşturmak yalnızca birkaç dakika sürer.

Siparişiniz gönderildiğinde tedarikçi, sipariş ayrıntılarınızda görünen bir takip numarası ekler ve sizi e-posta ile bilgilendiririz. Ayrıca Sipariş Takip sayfasını kullanıp sipariş kodunuzu girerek güncel durumu istediğiniz zaman kontrol edebilirsiniz. Uluslararası gönderiler, her taşıyıcı ve gümrük noktasından geçtikçe güncellenir.

Bir ürün hasarlı, kusurlu veya açıklamaya uygun olmayan şekilde ulaşırsa, ürün ya da sipariş sayfasında belirtilen iade süresi içinde hesabınız üzerinden tedarikçiyle iletişime geçin. Sorunu açıklayın ve mümkünse fotoğraf ekleyin.

Onaylanan iadeler, tedarikçinin iade politikası ve varsa geçerli Ticaret Güvencesi (Trade Assurance) koruması kapsamında işleme alınır; iade edilen ürünler teslim alınıp incelendikten sonra para iadeniz veya değişiminiz gerçekleştirilir. Özel üretim veya siparişe göre hazırlanan toptan ürünlerin, kusurlu olmadıkça iade edilemeyebileceğini lütfen unutmayın.