How can we help you?

Ofrecemos opciones de envío flexibles para adaptarse a pedidos de todos los tamaños, desde cajas de muestra hasta palés y contenedores completos:

• Mensajería urgente: para envíos más pequeños o urgentes (normalmente de 2 a 7 días hábiles).
• Flete aéreo: para pedidos al por mayor en los que el tiempo es importante.
• Flete marítimo: para pedidos de gran volumen y de palés en los que la rentabilidad es importante la mayoría.

Los métodos disponibles para su pedido dependen del proveedor, el destino y el peso y volumen total. Verá las opciones y tarifas exactas al finalizar la compra antes de confirmar.

Sí. ToptanWholesale.com lo conecta con proveedores verificados que realizan envíos a todo el mundo, muchos de ellos desde Türkiye. Los destinos y transportistas disponibles se muestran al finalizar la compra según el proveedor y su dirección de entrega.

Para pedidos transfronterizos, se pueden aplicar derechos de importación, IVA y tasas de despacho de aduana en el país de destino y son responsabilidad del comprador a menos que se indique lo contrario. Si necesita una cotización formal para un país específico, puede solicitarla directamente al proveedor antes de realizar el pedido.

El tiempo de entrega es la suma de dos etapas: el tiempo de procesamiento del proveedor (preparación y embalaje de su pedido mayorista) más el tiempo de tránsito del método de envío que elija.

Como guía general: mensajería urgente de 2 a 7 días hábiles, flete aéreo de 5 a 12 días hábiles y flete marítimo de 3 a 6 semanas, según la ruta. Las fechas estimadas se muestran al finalizar la compra y, una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento para seguirlo en tiempo real. En ocasiones, las inspecciones aduaneras pueden añadir algunos días a los envíos internacionales.

Admitimos los métodos de pago en los que confían las empresas:

• Tarjetas de crédito y débito: procesadas de forma segura a través de nuestro pago en línea cifrado.
• Transferencia bancaria/bancaria: ideal para pedidos mayoristas de mayor tamaño; simplemente cargue su recibo de pago para confirmar.
• Pago contra reembolso (COD): disponible para pedidos y destinos elegibles.

Las opciones que se muestran al finalizar la compra dependen del proveedor y del valor de su pedido.

Absolutamente. Cada transacción en ToptanWholesale.com está protegida. Los pagos con tarjeta se manejan a través de una conexión cifrada (SSL) a través de un proveedor de pagos compatible con PCI, por lo que los datos de su tarjeta nunca se almacenan en nuestros servidores.

Los pedidos se realizan a proveedores verificados, y su información de pago y entrega se mantiene confidencial y se utiliza únicamente para procesar su pedido. Para mayor tranquilidad en las transferencias bancarias, nuestra carga de prueba de pago mantiene un registro claro de cada pago.

Realizar pedidos es sencillo: explore o busque los productos que necesita, verifique la cantidad mínima de pedido (MOQ) del proveedor y el precio mayorista escalonado, agregue los artículos a su carrito y proceda al pago para confirmar los detalles de entrega y pago.

Para grandes volúmenes, especificaciones personalizadas o un mejor precio por unidad, también puede enviar al proveedor una Solicitud de cotización (RFQ) y negociar los términos antes de comprar.

Si necesita cancelar o cambiar un pedido, comuníquese con el proveedor lo antes posible a través de su cuenta, antes de que el pedido haya sido procesado o enviado. Mientras un pedido aún está pendiente, la mayoría de los cambios (cantidad, dirección de entrega o ajustes de artículos) generalmente se pueden realizar.

Una vez que se ha enviado un pedido, ya no se puede cancelar, pero es posible que puedas organizar una devolución. Puede comprobar el estado actual de cada pedido en el panel de su cuenta.

Sí. Debido a que ToptanWholesale.com es un mercado de empresa a empresa, se requiere una cuenta comercial gratuita para realizar un pedido. Su cuenta le permite ver precios mayoristas, realizar un seguimiento de pedidos, administrar direcciones y facturas, enviar mensajes a proveedores y solicitar cotizaciones. Crear uno sólo lleva un par de minutos.

Una vez que se envía su pedido, el proveedor agrega un número de seguimiento que aparece en su cuenta debajo de los detalles del pedido y se lo notificamos por correo electrónico. También puede utilizar la página Seguimiento de pedidos e ingresar el código de su pedido para verificar el estado más reciente en cualquier momento. Los envíos internacionales se actualizan a medida que pasan por cada transportista y punto de control aduanero.

Si un producto llega dañado, defectuoso o no como se describe, comuníquese con el proveedor a través de su cuenta dentro de la ventana de devolución que se muestra en la página del producto o pedido. Explique el problema e incluya fotografías cuando sea posible.

Las devoluciones aprobadas se manejan de acuerdo con la política de devoluciones del proveedor y cualquier protección de Garantía Comercial aplicable; Una vez recibidos e inspeccionados los productos devueltos, se organiza su reembolso o reemplazo. Tenga en cuenta que es posible que los productos mayoristas personalizados o hechos a pedido no se puedan devolver a menos que sean defectuosos.